Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Gäste und Partner (wie unten definiert), die Leistungen im Bliss Hoi An Resort nutzen oder buchen. Gäste, Partner und das Bliss Hoi An Beach Resort werden ausschließlich als „Parteien“ und je nach den Umständen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gemeinsam als „Parteien“ bezeichnet.

Gäste/Partner erklären sich damit einverstanden und erkennen an, dass Buchungsanfragen schriftlich eingereicht werden müssen. Die Buchungsbestätigung von Bliss Hoi An basiert auf dem zum Zeitpunkt der Buchung bestehenden Zimmerstatus. Telefonisch bestätigte Buchungen sind ungültig. 

Volljährige Kinder haben Anspruch auf den Bonus und müssen beim Check-in an der Rezeption ihre Geburtsurkunde oder ihren Reisepass vorlegen.

ARTIKEL 1. DEFINITION

• „Bliss Hoi An Beach Resort & Wellness“ bezeichnet TROPICAL BEACH VILLAGE RESORT HOIAN CO., LTD.  
• Die „Allgemeinen Bestimmungen“ sind die Bestimmungen, die Gäste während ihres Aufenthalts und der Nutzung der Leistungen im Bliss Hoi An einhalten müssen. Sie können jederzeit nach Ermessen von Bliss Hoi An geändert oder ergänzt und auf der Website von Bliss Hoi An veröffentlicht werden.
• „Leistungen“ umfassen Unterkünfte, Eventpartys, Gutscheine oder andere Zusatzleistungen, die Bliss Hoi An Gästen/Partnern anbietet.
• „Kundenservicebestätigung“ ist die Bestätigung der Anfrage des Gastes/Partners nach Unterkunft, Gutschein oder anderen Zusatzleistungen durch Bliss Hoi An mit dem Inhalt des dazugehörigen Formulars. 
• Allgemeine Bestimmungen: Die „Bestätigung von Gruppenleistungen“ ist die Bestätigung des Bliss Hoi An Beach Resort & Wellness auf Anfrage von Gästen/Partnern hinsichtlich der Buchung von Unterkünften, der Organisation von Veranstaltungen in Resorts, der Ausstellung von Gutscheinen oder anderen Zusatzleistungen für Gäste mit dem Inhalt des mit diesen Allgemeinen Bestimmungen ausgehändigten Formulars.   
• Der „Antrag auf Reduzierung der Stornierung von Leistungen“ ist der Antrag des Gastes/Partners auf Reduzierung der Stornierung oder Reduzierung der Veranstaltungsstornierung mit dem Inhalt des mit diesen Allgemeinen Bestimmungen ausgehändigten Stornierungsformulars.   
• Ein „Gast“ ist eine Person, die die Leistungen des Bliss Hoi An Beach Resort & Wellness direkt nutzt und nicht an andere Personen oder Organisationen weiterverkauft.     
• Partner sind Reisebüros/Reiseveranstalter/Unternehmen/Organisationen/Personen, die Verträge mit dem Bliss Hoi An Beach Resort & Wellness abschließen.       
• Ungewöhnliche Gäste sind Gäste oder Gästegruppen mit einer maximalen Anzahl von Buchungen pro Serviceanfrage von 1 bis 9 Zimmern pro Nacht.       
• Als „Gruppengäste“ gelten Gäste mit einer Anzahl von Reservierungen in der Buchungsanfrage von mindestens 10 Zimmern/Nacht oder Leistungen (Partys, Veranstaltungen und andere Dienstleistungen).     
• „Kürzung/Stornierung“ bezeichnet Änderungen der Buchungsanforderungen, beispielsweise Änderungen des Anreisedatums, eine Reduzierung der Buchungsanzahl oder eine Reduzierung der Übernachtungen im Bliss Hoi An Beach Resort & Wellness.   
• „Wochenende“ ist jeder Freitag und Samstag.   
• „Wochenmitte“ ist der Wochentag außer am Wochenende. 
• „Tag“ ist ein Kalendertag.     

ARTIKEL 2. CHECK-IN- UND CHECK-OUT-REGELUNGEN

• Der Check-in im Bliss Hoi An Beach Resort & Wellness ist ab 14:00 Uhr am Anreisetag möglich.   
• Der Check-out im Bliss Hoi An Beach Resort & Wellness erfolgt spätestens bis 12:00 Uhr.   
• Bei spätem Check-out oder frühem Check-in wird von Partei A ein Aufpreis berechnet. Dieser beträgt:     

• Später Check-out vor 18:00 Uhr am selben Tag: 0,5 % des Übernachtungspreises.     
• Später Check-out nach 18:00 Uhr am selben Tag: 0,5 % des Übernachtungspreises.   
• Früher Check-in vor 8:00 Uhr am selben Tag: 0,5 % des Übernachtungspreises.     
• Früher Check-in nach 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr am selben Tag: 0,5 % des Übernachtungspreises.       

ARTIKEL 3. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Stornierungen müssen per E-Mail an die Buchungsabteilung des Resorts unter reservation1@blisshoian.com erfolgen. Der Reiseveranstalter muss viecj so früh wie möglich oder so spät wie möglich innerhalb der folgenden Frist über eine Stornierung oder eine Erhöhung der Zimmeranzahl informieren:       

• Nebensaison/Nichtanreise des Gastes: Bei Stornierung innerhalb von 15 Tagen vor Anreise werden 100 % des gesamten Zimmerpreises berechnet.         
• Hauptsaison: Bei Stornierung innerhalb von 21 Tagen vor Anreise werden 100 % des gesamten Zimmerpreises berechnet.           
• Hauptsaison: Bei Stornierung innerhalb von 30 Tagen vor Anreise werden 100 % des gesamten Zimmerpreises berechnet.       

ARTIKEL 4: AUFENTHALTSBEDINGUNGEN

• Maximal 2 Kinder unter 6 Jahren erhalten pro Zimmer ein kostenloses Frühstück im Zimmer der Eltern.       
• Für Kinder von 6 bis 12 Jahren beträgt der Frühstückspreis 225.000 VND netto, sofern kein Zustellbett angefordert wird. 
• Für Kinder ab 12 Jahren ist ein Zustellbett erforderlich, wenn sie das Zimmer der Eltern teilen.       
• Zustellbett inklusive Frühstück kostet 950.000 VND netto pro Nacht.           

ARTIKEL 5: ALLGEMEINE REGELN

• Rauchen ist an verbotenen Orten und/oder in den Zimmern oder auf dem Gelände des Bliss Hoi An Beach Resorts untersagt.   
• Verhalten Sie sich in öffentlichen Bereichen angemessen: Beachten Sie die Reihenfolge „Wer zuerst kommt, kommt später“; Schwangere, Menschen mit Behinderungen, ältere und geschwächte Personen werden bevorzugt behandelt; Lärm und Schreien sind untersagt; Stellen Sie Ihre Füße nicht auf Stühle und verhalten Sie sich nicht unkultiviert in öffentlichen Bereichen; achten Sie auf Kinder in öffentlichen Bereichen.             
• Bitte geben Sie den Zimmerschlüssel beim Auschecken im Bliss Hoi An Beach Resort an der Rezeption ab.           
• Bitte bewahren Sie Wertgegenstände im Zimmersafe auf oder geben Sie diese an der Rezeption ab. Das Bliss Hoi An Beach Resort haftet nicht für Verlust oder Beschädigung Ihres persönlichen Eigentums, falls Sie die Vorschriften nicht einhalten.               
• Beim Verlassen des Aufenthaltsraums ist sicherzustellen, dass (i) alle elektrischen Geräte wieder in den ursprünglichen Zustand versetzt wurden; (ii) die Zimmertür sicher verschlossen ist; (iii) Geben Sie den Zimmerschlüssel nicht an Dritte weiter.               
• Kochen im Zimmer ist strengstens verboten. Die Verwendung von Elektrogeräten ist bestimmungsgemäß erforderlich.               
• Bringen Sie keine im Freien gekauften Speisen und Getränke in das Bliss Hoi An Beach Resort mit.       
• Bringen Sie keine stark riechenden Früchte (Durian, Grillgut usw.) in das Bliss Hoi An Beach Resort mit.     
• Bringen Sie keine Waffen, Chemikalien oder Sprengstoffe in das Bliss Hoi An Beach Resort mit.       
• Für verlorene oder weggeworfene Gegenstände im Wohnzimmer wird eine Gebühr erhoben.     
• Illegale Aktivitäten wie Glücksspiel, Prostitution und Drogenkonsum sind im Bliss Hoi An Beach Resort strengstens verboten.     
• Sollten Gäste im Bliss Hoi An Beach Resort Gäste besuchen, informieren Sie bitte die Rezeption. Aus Sicherheitsgründen ist Gästen der Zutritt zum Gästezimmer nach 20:00 Uhr nicht mehr gestattet. Wenn Sie Gäste einladen möchten. Gäste müssen sich an der Rezeption des Bliss Hoi An Beach Resorts anmelden und die vom Bliss Hoi An Beach Resort festgelegte Aufenthaltsgebühr entrichten. 
• Gäste, die den Pool nach 19:00 Uhr nutzen, müssen selbst für ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden sorgen und dürfen sich nicht beim Bliss Hoi An Beach Resort beschweren.         
• Die Hotelleitung des Bliss Hoi An Beach Resorts kann Sie, wenn Sie die Vorschriften des Bliss Hoi An Beach Resorts wissentlich missachtet oder verletzt haben, zum Verlassen des Bliss Hoi An Beach Resorts auffordern, ohne Erstattung der Kosten.