La présente clause générale s’applique aux clients et partenaires (tels que définis ci-dessous) qui utilisent ou réservent des services au Bliss Hoi An Resort. Les clients, les partenaires et le Bliss Hoi An Beach Resort sont désignés exclusivement par le terme « Parties » et collectivement par le terme « Parties », selon les circonstances de la présente clause générale.

Les clients/partenaires acceptent et reconnaissent la nécessité de soumettre leurs demandes de réservation par écrit. La confirmation de réservation du Bliss Hoi An sera basée sur le statut de la chambre au moment de la réservation. Les réservations confirmées par téléphone ne seront pas valables.

Les enfants majeurs ont droit à l’incitation, ils sont tenus de présenter leur certificat de naissance ou leur passeport lors de l’enregistrement à la réception.

 ARTICLE 1. DÉFINITION

• « Bliss Hoi An Beach Resort & Wellness » désigne TROPICAL BEACH VILLAGE RESORT HOIAN CO., LTD
• Le « Règlement général » est un règlement que les clients doivent respecter pendant leur séjour et l’utilisation du Service à Bliss Hoi An et peut être modifié, complété à la discrétion de Bliss Hoi An à chaque moment et publié sur le site Web de Bliss Hoi An.
• Les « Services » comprennent l’hébergement, les fêtes événementielles, les bons ou autres services supplémentaires que Bliss Hoi An fournit aux clients/partenaires.
• « Confirmation du service client de détail » est la confirmation par Bliss Hoi An de la demande d’hébergement, de bon ou d’autres services supplémentaires du client de détail du client de détail avec le contenu du formulaire émis avec celui-ci.
• Clause générale • « Confirmation de service de groupe » est la confirmation de Bliss Hoi An Beach Resort & Wellness sur la demande de services des clients/partenaires sur la réservation de services d’hébergement, l’organisation d’événements dans les complexes, les bons ou d’autres services supplémentaires des clients avec le contenu selon le formulaire émis avec cette clause générale.
• « Demande de réduction d’annulation de service » est la demande du Client/Partenaire de réduire l’annulation et de réduire l’annulation de l’événement avec le contenu selon le formulaire de demande d’annulation de services émis avec la présente Clause Générale.
• « Client » est une personne qui utilise les services du bliss Hoi An Beach Resort & Wellness pour une consommation directe, et non pour la revente à d’autres personnes ou organisations.
• Les « partenaires » sont des agents de voyages/voyagistes/entreprises/organisations/particuliers concluant des contrats avec Bliss Hoi An Beach Resort & Wellness.
• Les « clients occasionnels » sont des clients ou des groupes de clients avec un nombre maximum de réservations à la demande du service de 01 à 09 chambres / nuit.
• « Groupe d’invités » est 01 groupe d’invités avec un nombre de réservations à la demande de réservation de 10 chambres / nuit ou plus ou de services (fêtes, événements et autres services).
• Les « réductions/annulations » sont des cas où les modifications des conditions de réservation incluent, sans s’y limiter, les modifications des dates d’enregistrement, les diminutions du nombre de réservations et les diminutions du nombre de nuits passées au Bliss Hoi An Beach Resort & Wellness.
• « Week-end » signifie tous les vendredis et samedis.
• « Midweek » est le jour de la semaine sauf le week-end.
• « Jour » est un jour calendaire.

ARTICLE 2. RÈGLEMENT D’ARRIVÉE ET DE DÉPART

• L’enregistrement au Bliss Hoi An Beach Resort & Wellness s’effectue à partir de 14h00 à l’arrivée.
• L’heure de départ au Bliss Hoi An Beach Resort & Wellness n’est pas tardive au-delà de 12h00.
• En cas de départ tardif ou d’arrivée anticipée, des frais supplémentaires sont exigés par la partie A. Les frais supplémentaires sont les suivants :
  • Départ tardif avant 18h00 le jour même : Facturation supplémentaire de 1/2 du prix d’une nuit.
  • Départ tardif après 18h00 le jour même : un supplément d’une nuit sera facturé.
  • Arrivée anticipée avant 08h00 le jour même : un supplément d’une nuit sera facturé.
  • Arrivée anticipée après 08h00 jusqu’à 12h00 le jour même : Facturation supplémentaire de la moitié du prix d’une nuit.

ARTICLE 3. POLITIQUE D’ANNULATION

L’avis d’annulation doit être envoyé par le service des réservations du complexe à l’adresse suivante : reservation1@blisshoian.com. Le voyagiste doit informer Viecj de l’annulation ou de l’augmentation du nombre de chambres le plus tôt possible, ou le plus tard possible, dans le délai de préavis indiqué ci-dessous :

• Basse saison / client n’arrivant pas : Facturer 100 % du prix total de la chambre en cas d’annulation dans les 15 jours.
• Haute saison : Facturation de 100 % du montant total de la chambre en cas d’annulation dans les 21 jours.
• Haute saison : 100 % du montant total de la chambre sera facturé en cas d’annulation dans les 30 jours.

ARTICLE 4 : RÈGLEMENT DU SÉJOUR

• Un maximum de (02) enfants de moins de 6 ans par chambre bénéficient du petit-déjeuner gratuit lorsqu’ils partagent la chambre des parents.
• Pour les enfants de 6 ans à moins de 12 ans, le petit-déjeuner est facturé 225 000 VND net, si aucun lit supplémentaire n’est demandé.
• Les enfants à partir de 12 ans doivent utiliser un lit d’appoint lorsqu’ils partagent la chambre avec leurs parents.
• Le lit supplémentaire, petit-déjeuner compris, coûte 950 000 VND net par nuit ;

ARTICLE 5 : RÈGLES GÉNÉRALES

• Ne fumez absolument pas là où ce n’est pas autorisé et/ou dans la chambre ou sur le campus du Bliss Hoi An Beach Resort.
• Comportez-vous correctement dans les lieux publics : Respectez l’ordre d’arriver en premier, d’arriver en dernier ; Donner la priorité aux femmes enceintes, aux personnes handicapées, aux personnes âgées et aux personnes faibles ; Pas de bruit, pas de cris ; Ne mettez pas les pieds ou ne posez pas les pieds sur une chaise et ne faites pas d’autres actions incultes dans les espaces publics ; Gérez les enfants dans les espaces publics.
• Veuillez remettre la clé de la chambre à la réceptionniste lors de votre départ du Bliss Hoi An Beach Resort.
• Veuillez conserver vos objets de valeur dans le coffre-fort de votre chambre ou les déposer à la réception. Le Bliss Hoi An Beach Resort décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage de vos effets personnels en cas de non-respect de la réglementation.
• En quittant le salon, il est nécessaire de s’assurer (i) que tous les équipements électriques ont été remis en état ; (ii) que la porte de la pièce a été verrouillée en toute sécurité ; et (iii) de ne pas donner la clé de la pièce à quelqu’un d’autre.
• Il est strictement interdit de cuisiner dans la chambre. L’utilisation d’appareils électriques est obligatoire.
• N’apportez pas de nourriture et de boissons achetées à l’extérieur au Bliss Hoi An Beach Resort.
• N’apportez pas de fruits odorants (durian, barbecue…) au Bliss Hoi An Beach Resort.
• N’apportez pas d’armes, de produits chimiques ou d’explosifs au Bliss Hoi An Beach Resort.
• Certains objets dans le salon seront facturés s’ils sont perdus ou jetés.
• Interdire absolument les activités illégales au Bliss Hoi An Beach Resort telles que les jeux d’argent, la prostitution ou la consommation de drogue.
• Si vous êtes invité au Bliss Hoi An Beach Resort, veuillez en informer la réception. Pour des raisons de sécurité, l’accès aux chambres est interdit après 20h00. Si vous souhaitez recevoir des invités, veuillez vous inscrire à la réception du Bliss Hoi An Beach Resort et régler les frais de séjour, conformément aux instructions du Bliss Hoi An Beach Resort.
• Les clients utilisant la piscine après 19h00 doivent s’assurer et assumer la responsabilité de leur santé et de leur bien-être sans aucune réclamation auprès du Bliss Hoi An Beach Resort.
• La direction du Bliss Hoi An Beach Resort peut vous demander de quitter le Bliss Hoi An Beach Resort sans rembourser aucun frais à ceux qui ont sciemment ignoré et violé les règlements et réglementations du Bliss Hoi An Beach Resort./.